Đối tác cung cấp hàng
Việt Nam
Englisht
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNGChính sách đổi trả sản phẩm trong 7 ngày
Khi khách hàng đã đặt hàng trên hệ thống hoặc qua điện thoại và hàng chưa được giao cho khách hàng hoặc khách hàng đã nhận hàng trong vòng 7 ngày ( bao gồm cả ngày lễ, tết, ngày nghỉ,...) tính từ khi khách hàng nhận được hàng, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch hoặc đổi trả hàng khi đã thực hiện các biện pháp sau đây:
1. Thông báo cho Ship24.vn về việc hủy giao dịch qua đường dây nóng (hotline): 0914.683.699 hoặc gửi thông báo bằng email đã đăng ký khi mua hàng tới địa chỉ email: banle24vn@gmail.com
2. Trả lại hàng ( hoặc đổi hàng ) đã nhận trong thời hạn 7 ngày (tính từ ngày nhận hàng đến ngày gửi lại theo dấu của đơn vị chuyển phát ) nhưng hàng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó.
Cước phí phát sinh trong quá trình đổi trả hàng:
1. Khách hàng không phải thanh toán bất kỳ khoản chi phí phát sinh nào từ việc đổi trả hàng trong trường hợp sau:
- Hàng chưa được giao cho khách hàng.
- Hàng được gửi trả lại trong phạm vi lãnh thổ Việt nam.
2. Khách hàng chịu chi phí phát sinh liên quan đến cước vận chuyển từ việc đổi trả hàng trong trường hợp sau:
- Các đơn hàng trả lại ngoài phạm vi lãnh thổ Việt nam.
- Hàng đổi trả khi đã nhận quá 7 ngày (nếu có).
Cước vận chuyển phát sinh tính theo giá cước của đơn vị vận chuyển.
1. Thông báo cho Ship24.vn về việc hủy giao dịch qua đường dây nóng (hotline): 0914.683.699 hoặc gửi thông báo bằng email đã đăng ký khi mua hàng tới địa chỉ email: banle24vn@gmail.com
2. Trả lại hàng ( hoặc đổi hàng ) đã nhận trong thời hạn 7 ngày (tính từ ngày nhận hàng đến ngày gửi lại theo dấu của đơn vị chuyển phát ) nhưng hàng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó.
Cước phí phát sinh trong quá trình đổi trả hàng:
1. Khách hàng không phải thanh toán bất kỳ khoản chi phí phát sinh nào từ việc đổi trả hàng trong trường hợp sau:
- Hàng chưa được giao cho khách hàng.
- Hàng được gửi trả lại trong phạm vi lãnh thổ Việt nam.
2. Khách hàng chịu chi phí phát sinh liên quan đến cước vận chuyển từ việc đổi trả hàng trong trường hợp sau:
- Các đơn hàng trả lại ngoài phạm vi lãnh thổ Việt nam.
- Hàng đổi trả khi đã nhận quá 7 ngày (nếu có).
Cước vận chuyển phát sinh tính theo giá cước của đơn vị vận chuyển.